Ons bedrijf is gevestigd aan de Campagneweg 22E, 4761RM Zevenbergen (Dit is geen bezoekadres)

Ons KvK-nummer is 85475629 geregistreerd in de kamer van koophandel Breda.

Wij hebben een klantenservice die dagelijks tussen 09:00 en 17:00 beschikbaar is om al uw vragen te beantwoorden. Stuur ons gerust een mailtje op info@amerikaansgoud.nl en vergeet niet om uw ordernummer te vermelden. (indien van toepassing) Het is ook mogelijk door middel van whatsapp in contact te komen door op de whatsapp icoon linksonder het scherm te klikken.

Wij hebben momenteel geen fysieke winkel.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u binnen 2 a 3 uur een e-mail van DHL of PostNL met uw track&trace link. Hiermee kunt u uw bestelling stap voor stap volgen.

Wij verzenden wereldwijd maar wij focussen ons momenteel alleen op Nederland & Belgie.

Al onze producten worden verzonden in een blanco verzendverpakking die door de brievenbus past. Hierdoor wordt uw pakje altijd afgeleverd door de bezorger. (ook als u niet thuis bent)

Op werkdagen voor 17:00 besteld is de volgende dag in huis. DHL of postNL bezorgd pakketten van maandag t/m zaterdag.

Wij hanteren altijd gratis verzending. Dit doen wij omdat wij omdat wij helaas geen ophaalmogelijkheid kunnen aanbieden en streven naar 100% klanttevredenheid.

Met ‘KLARNA Betaal later’ betaal je je bestelling achteraf zodra je deze hebt ontvangen en besloten hebt deze te houden. Zo betaal je nooit voor wat je terugstuurt.

Je vult je naam, adres, woonplaats, e-mailadres en andere gegevens in die je altijd bij de hand hebt en je betaalt wanneer het jou goed uitkomt tijdens de betaaltermijn van 14 dagen.

Achteraf betalen met Klarna is veilig en eenvoudig. De betalingsgegevens van je aankoop vind je terug op de rekening die je van ons ontvangt. Natuurlijk kun je de betalingsgegevens ook altijd opzoeken door in te loggen in de Klarna App.

Niet iedereen kan zomaar met Klarna betalen. Als je probeert met Klarna te betalen, wordt er een kredietcheck gedaan om te kijken of je voor het gekozen bedrag kunt bestellen.

Bij deze check wordt naar 3 factoren gekeken:

Je betaalgeschiedenis bij Klarna, het bedrag waarvoor je wilt bestellen en de externe informatie van een kredietinformatiebureau.

Mocht u hier niet uitkomen kunt u contact opnemen met KLARNA voor meer informatie. Indien gewenst kunt u altijd nog kiezen voor een andere betaalmethode.

Bij ons kan je betalen met iDeal, Klarna, VISA, Mastercard, Belfius, Bancontact, KBC/CBC & Maestro.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u automatisch een e-mail met een orderbevestiging. Hierna zult u een e-mail ontvangen van onze vervoerder genaamd DHL of PostNL, hier kunt u de track&trace vinden waarmee u kunt zien waar uw pakje zich momenteel bevind.

Geen paniek, stuur ons gerust een foto van het de producten die u heeft ontvangen via de mail info@amerikaansgoud.nl en wij zullen dit direct voor u oplossen.

Het kan voorkomen dat u niet alles heeft ontvangen wat u heeft besteld. Het kan zo zijn dat een product moet worden nageleverd en/of dat wij het zijn vergeten toe te voegen aan het pakje. Stuur ons gerust een e-mail en wij zullen dit direct voor u oplossen.

Wij doen er alles aan om sieraden van de hoogste kwaliteit te leveren. Dat is ook de reden dat wij levenslange garantie aanbieden op alle aankopen. Mocht uw sieraad breken, de kleur vervagen en/of beschadigen dan heeft u recht op een gratis eenmalige vervanging. Mochten wij uw product niet op voorraad hebben of is het product uit ons assortiment? Dan mag u ander product met dezelfde of lagere prijs uitkiezen.Write a clear and concise answer to guide your customers.

Al onze producten hebben een basis van premium 316I RVS. De sieraden worden met uiterste precisie geproduceerd en na productie 5x gedoopt in een 18 karaat goud- of 925 sterling zilverbad. De producten zijn dus voorzien van een 5 micron goud- of zilverlaag. 

Alle sieraden worden geleverd in een luxe sieraden doosje met daaromheen een blanco brievenbuspakket.

Alle sieraden die wij aanbieden zijn van hoogwaardige kwaliteit maar net zoals alle andere sieraden zijn deze ook kwetsbaar. Bewaar de sieraden droog indien mogelijk en als u ze niet gebruikt bewaar ze dan in het meegeleverde sieradendoosje. Maak uw sieraden voorzichtig schoon met een zachte poetsdoek om krassen te voorkomen.

Uiteraard komen alle hangers inclusief bijpassende ketting.

Jazeker, het is mogelijk om met onze sieraden te douche en te zwemmen.

Bij AmerikaansGoud streven we naar 100% tevredenheid. Ben je toch niet helemaal blij met je aankoop? Geen probleem – je kunt je bestelling eenvoudig retourneren.

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren.

Het artikel dient onbeschadigd en in de originele verpakking te worden teruggestuurd.

Sieraden mogen niet gedragen zijn bij retour.

Stuur ons een e-mail met je bestelnummer en welk product je wilt retourneren.

Verpak het product goed en stuur het terug naar ons retouradres (verzendkosten zijn voor eigen rekening).

Zodra wij het artikel ontvangen, inspecteren wij het binnen 14 dagen.

Na inspectie nemen we contact met je op met een passende oplossing: een terugbetaling, omruiling of shoptegoed.

Wij doen er alles aan om sieraden van de hoogste kwaliteit te leveren. Dat is ook de reden dat wij levenslange garantie aanbieden op alle aankopen. Mocht uw sieraad breken, de kleur vervagen en/of beschadigen dan heeft u recht op een gratis eenmalige vervanging. Mochten wij uw product niet op voorraad hebben of is het product uit ons assortiment? Dan mag u ander product met dezelfde of lagere prijs uitkiezen.

Stuur ons gerust een e-mail naar info@amerikaansgoud.nl en vergeet niet om uw ordernummer te vermelden. Onze klantenservice zal u helpen om de sieraden naar ons op te sturen.

Ja, wij verzenden alles gratis maar retouren zijn voor de kosten van de klant zelf. Echter werken wij achter de schermen wel hard aan een systeem om dit te veranderen en gratis retourneren aan te bieden.

Wij zijn altijd opzoek naar enthousiaste medewerkers/stagaires! Denk jij dat jij waarde kan toevoegen aan AmerikaansGoud? Stuur ons dan gerust jouw CV op naar info@amerikaansgoud.nl

Jazeker, stuur ons gerust een e-mail naar info@amerikaansgoud.nl en laat ons weten hoe jij de samenwerking voor je ziet! ps. vergeet niet om jouw social media kanalen te vermelden.

Jazeker, dit is mogelijk! Stuur ons een e-mail met uw portfolio en/of huidige en niet bewerkte foto's en wij zullen contact met u opnemen bij wederzijdse interesse.

Jazeker, stuur ons gerust een e-mail met alle details naar info@amerikaansgoud.nl